配送について
日本国内は送料無料です。ご注文確定後3〜5営業日以内に発送します。予約商品は商品ページに記載した時期に発送します。
SHOPPING GUIDE
お買い物について
配送、返品、商品のお手入れ、個人情報の取り扱いをご案内します。
返品・交換
未使用品は到着後7日以内にお問い合わせください。不良品や誤配送についてはPetGramが返送料を負担します。
お支払い
Stripeを通じたクレジットカードその他の対応決済をご利用いただけます。カード情報はPetGramでは保持しません。
FAQ
よくあるご質問
注文後、いつ発送されますか？＋
通常、ご注文確定から3〜5営業日以内に発送します。発送時にメールでご案内します。
送料はいくらですか？＋
日本国内への通常配送は無料です。離島など追加料金が生じる場合は注文前にご案内します。
返品・交換はできますか？＋
未使用かつ付属品が揃った商品は、到着後7日以内にご連絡ください。不良品・誤配送を除き返送料はお客様負担です。
商品はどのように手入れしますか？＋
商品ごとの詳細画面に素材とお手入れ方法を記載しています。天然素材は色や木目に個体差があります。
Adoption Welcome Packageは誰が利用できますか？＋
保護犬・保護猫を迎えるご家族に役立つ仕組みとして検討中です。対象条件、内容、支援価格は、正式に決まり次第ご案内します。
Pet Emergency Packageにフードや薬が入っていないのはなぜですか？＋
食事・飲水量・服薬はペットごとに異なるため、セットには含めていません。いつものフード、水、常用薬、療法食は各家庭で別途準備し、期限を定期的に確認してください。
LEGAL
特定商取引法に基づく表記
- 販売事業者
- PetGram（正式な事業者情報は販売開始前に更新）
- 運営責任者
- 販売開始前に記載
- 所在地・連絡先
- 販売開始前に記載
- 販売価格
- 各商品ページに税込価格で表示
- 商品代金以外の料金
- 日本国内通常配送は無料。その他の料金は注文前に表示します。
- 支払時期
- 注文確定時
- 返品
- 上記「返品・交換」をご確認ください。
PRIVACY
プライバシーポリシー
ご注文・お問い合わせ・投稿時に取得した氏名、メールアドレス、住所、投稿内容は、商品の発送、連絡、掲載審査、サービス改善のために利用します。法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。投稿用メールアドレスは公開しません。
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